99% dintre clienții noștri sunt mulțumiți de produsele noastre și recomandă Medpak familiei și prietenilor. Totuși, dacă nu sunteți mulțumit de produs, puteți solicita rambursarea în termen de 30 de zile de la achiziție. Avem încredere în calitatea produselor noastre și vă garantăm returnarea banilor. Limitat la un produs pe comandă.
Cum efectuez o returnare?
Medpak va rambursa costul transportului de retur.
- Trimiteți un e-mail la info@medpak.shop cu numărul facturii/comenzii, denumirea produsului și adresa poștală.
- Vă vom trimite un e-mail pentru a vă informa dacă cererea de rambursare a fost aprobată.
- Trimiteți produsul pe care doriți să îl returnați prin poștă recomandată (includeți numărul facturii/comenzii și ID-ul nostru de retur: 91637409) la adresa de mai jos, în funcție de țara de reședință.
- După ce primim returul, vom verifica articolul și vă vom trimite un e-mail când rambursarea a fost procesată.
Condiții de rambursare:
Toate articolele trebuie trimise prin poștă recomandată la adresa de mai jos.
Vă rugăm să includeți numărul facturii/comenzii și ID-ul nostru de retur: 91637409.
Politica noastră este valabilă 30 de zile de la data livrării. Dacă au trecut peste 30 de zile de la livrare, nu putem oferi rambursare sau schimb.
Cerințe privind starea produsului:
Datorită naturii produselor noastre (suplimente și cosmetice), acceptăm retururi doar pentru articole în ambalajul original, sigilat și în aceleași condiții în care au fost primite. Această politică asigură siguranța și calitatea produselor.
Timp de procesare a rambursării:
Procesăm rambursările în termen de 30 de zile de la primirea returului. Deși de obicei finalizăm mai rapid, timpii de expediere din unele țări pot dura 2–3 săptămâni, ceea ce poate prelungi procesul. Vă vom notifica prin e-mail când rambursarea a fost efectuată.
Metoda de rambursare:
Rambursările se vor efectua prin metoda de plată inițială utilizată la achiziție. Pentru plățile cu ramburs, rambursările vor fi efectuate prin transfer bancar sau PayPal, după preferința dumneavoastră. Vă rugăm să specificați metoda preferată în e-mailul de solicitare a returului.
| Țara | Adresă de retur |
|---|---|
 Austria
|
Packeta eCommerce GmbH Cod retur: 91637409 Postfach 3 Litschauer Straße 7 3860 Heidenreichstein |
 Belgia
|
Expandeco – Packeta Halensebaan 117 3390 Tielt Winge |
 Bulgaria
|
ECONT/PACKETA (COLETARIA.RO) Cod retur: 91637409 Office ECONT RUSE DRUZHBA RUSE 7000, blvd. Vasil Levski 4 |
 Croația
|
Robni terminali Zagreb Global Ekspres / CRO Ekspres warehouse Packeta International Cod retur: 91637409 Jankomir 25 M, hala 8/3 10090 Zagreb |
 Republica Cehă
|
Clienții pot lăsa bunurile returnate sau în garanție la unul dintre punctele noastre Packeta, de unde vor fi trimise la noi. Vă rugăm să menționați ID-ul de retur: 91637409. |
 Estonia
|
OMNIVA EE (centru de sortare) – Packeta International Cod retur: 91637409 Rukki tee 7 Lehmja, 75306 Harju maakond, Estonia Notă: Returnările pot fi trimise doar prin curierul Omniva. |
 Franța
|
Global24 – Medpak 22 rue Edmond Rostand porte 0012 59130 Lambersart |
 Germania
|
GoGlobal24 – Medpak Oldenburger Ring 3 02829 Markersdorf |
 Grecia
|
Packeta International Cod retur: 91637409 Geniki Taxydromiki hub Thessaloniki Esoteriki Periferiaki (Centură Internă) Thesi Dialogis OSE – Parodos 54628 Thessaloniki Notă: Returnările pot fi trimise doar prin curierul Taxydromiki. |
 Ungaria
|
Clienții pot lăsa bunurile returnate sau în garanție la unul dintre punctele noastre Packeta, de unde vor fi trimise la noi. Vă rugăm să menționați ID-ul de retur: 91637409. |
 Italia
|
Global24 – Medpak Via Papa Giovanni XXIII n. 13/15 20053 Rodano (MI) |
 Letonia
|
Omniva LV (centru de sortare) – Packeta International Cod retur: 91637409 Dzirnieku iela 24 Mārupe, Mārupes novads, LV-2167 Notă: Returnările pot fi trimise doar prin curierul Omniva. |
 Lituania
|
OMNIVA LT (centru de sortare) – Packeta International Cod retur: 91637409 Aviacijos g. 6, Karmėlava LT-54460 Kaunas Notă: Returnările pot fi trimise doar prin curierul Omniva. |
 Țările de Jos
|
Global24 – Medpak Afrikastraat 23 6014CG Ittervoort |
 România
|
Packeta Romania s.r.l. Cod retur: 91637409 Strada Virginia Nr. 4 077096 Dragomirești-Deal, Ilfov, CTPark A1 Km13 Clienții pot, de asemenea, lăsa produsele returnate la un punct Packeta. Vă rugăm să menționați ID-ul de retur: 91637409. |
 Slovacia
|
Clienții pot lăsa bunurile returnate sau în garanție la unul dintre punctele noastre Packeta, de unde vor fi trimise la noi. Vă rugăm să menționați ID-ul de retur: 91637409. |
 Slovenia
|
Packeta Adriatic d.o.o Cod retur: 91637409 Tržaška cesta 40 1000 Ljubljana |
 Spania
|
Global24 – Medpak Carretera de Martorell 104-108 08740 Sant Andreu de la Barca |
Returnări din alte țări
Dacă trebuie să returnați dintr-o țară neacoperită mai sus, contactați-ne prin e-mail la info@medpak.shop sau prin chat live. Echipa noastră de asistență vă va oferi instrucțiuni specifice pentru regiunea dumneavoastră.