Contactați

Costurile de expediere depind de locația dvs. și de greutatea comenzii. Oferim transport GRATUIT pentru comenzile de peste:

• €69 - Austria, Republica Cehă
• €79 - Bulgaria, Croația, Grecia, Ungaria, Polonia, România, Slovacia, Slovenia
• €89 - Belgia, Olanda
• €99 - Majoritatea celorlalte țări din UE
• €199 - Țări din afara UE

Pentru tarife de expediere detaliate, vizitați pagina noastră Informații de expediere.

Comenzile plasate înainte de ora 14:00 CET în zilele lucrătoare sunt s Hipp ed în aceeași zi. Termenele de livrare variază în funcție de locație:

• 1-3 zile: Republica Cehă, Ungaria
• 3-4 zile: Austria, Belgia, Danemarca, Germania, Olanda, România, Slovenia
• 4-5 zile: Bulgaria, Croația, Estonia, Finlanda, Franța, Italia, Letonia, Lituania, Norvegia, Suedia
• 5-7 zile: Grecia, Irlanda, Portugalia, Spania, Ucraina
• Internațional (în afara UE) : 8-23 zile lucrătoare

Odată ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire și un link. De asemenea, puteți urmări comanda dvs. prin:

• Autentificarea în contul dvs. și vizualizarea istoricului comenzii
• Utilizarea linkului de urmărire trimis pe e-mailul dvs.
• Contactând serviciul nostru pentru clienți cu numărul comenzii dvs.

Da! Livrăm în toate țările UE și în multe țări din întreaga lume, inclusiv SUA, Canada, UK, Australia, și multe altele. Comenzile internaționale pot fi supuse taxelor vamale și impozitelor, care sunt responsabilitatea clientului.

Garanție de satisfacție în 30 de zile: Returnați orice produs nedeschis în termen de 30 de zile de la livrare pentru o rambursare completă.

Pentru a fi eligibile pentru returnare, produsele trebuie să fie:

• În ambalajul original, nedeschis
• În aceeași stare în care au fost primite
• Cu toate sigiliile și etichetele intacte

Notă: Datorită reglementărilor de sănătate și siguranță, suplimentele deschise nu pot fi returnate decât dacă sunt defecte

Opțiunea 1: Formular de returnare online (Recomandat)

• Completați formularul nostru de returnare online
• Primiți instrucțiuni de returnare prin e-mail
• Imprimați eticheta de returnare furnizată

Opțiunea 2: Cerere prin e-mail

• Trimiteți un e-mail la info@medpak.shop cu numărul dvs. de comandă
• Includeți numele produsului și motivul returnării
• Vom trimite instrucțiunile de returnare în termen de 24 de ore

Restituirile sunt procesate în 14 zile lucrătoare de la primirea returului. Rambursarea va fi emisă prin metoda de plată inițială:

• Card de credit/debit: 3-5 zile pentru a apărea pe extras
• PayPal: Credit instant în contul PayPal
• Transfer bancar: 2-5 zile lucrătoare
• Plata la livrare: Prin transfer bancar sau PayPal

Acceptăm mai multe metode de plată sigure:

Carduri de credit/debit:

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro

Portofele digitale:

• PayPal, ShopPay, Apple Pay, Google Pay

Metode de plată locale:

• Klarna (Plată acum/mai târziu/instalări)
• iDEAL (Olanda)
• Bancontact (Belgia)
• Giropay (Germania)

Altele:

• Transfer bancar (SEPA/SWIFT)
• Plata la livrare (țări selectate)

Prețurile produselor sunt afișate în moneda dvs. locală atunci când sunt disponibile. Pentru toate celelalte țări, prețurile sunt afișate în EUR (€).

Acceptăm mai multe valute, inclusiv:

• EUR (€) - Țările din zona euro
• GBP (£) - Regatul Unit
• USD ($) - Statele Unite
• CZK (Kč) - Republica Cehă
• HUF (Ft) - Ungaria
• RON (Lei) - România
• DKK (kr) - Danemarca
• SEK (kr) - Suedia
• Și multe altele...

Prețul final în moneda locală va fi afișat la finalizarea comenzii. Conversia valutară este actualizată zilnic.

Plata la livrare (COD) este disponibilă în anumite țări, inclusiv:

• Austria, Bulgaria, Croația, Republica Cehă
• Estonia, Grecia, Ungaria, Letonia
• Lituania, România, Slovacia
• Slovenia, Spania

Se aplică o mică taxă de serviciu COD (€1-5 în funcție de țară și de greutatea comenzii).

Da! Toate suplimentele și produsele noastre de sănătate:

• provin de la producători de renume certificați,
• respectă standardele UE de calitate și siguranță
• sunt etichetate corespunzător cu ingredientele și instrucțiunile de utilizare
• sunt verificate din punct de vedere al calității înainte de livrare Hipp

Ne selectăm cu atenție furnizorii pentru a asigura produse de cea mai înaltă calitate pentru clienții noștri.

Pentru un termen de valabilitate și o eficiență optime:

• Depozitați într-un loc răcoros, uscat, ferit de lumina directă a soarelui
• Păstrați recipientele bine închise
• Evitați depozitarea în baie (umiditatea poate afecta calitatea)
• Păstrați la îndemâna copiilor
• Verificați regulat datele de expirare

Unele produse pot necesita refrigerare - verificați etichetele individuale ale produselor.

Pentru comenzile din UE, nu există taxe vamale. Pentru comenzile din afara UE:

• Comenzile pot fi supuse taxelor de import și impozitelor
• Aceste taxe sunt stabilite de biroul vamal local
• Clientul este responsabil pentru orice taxe vamale
• Noi declarăm valoarea reală a bunurilor pe formularele vamale

Sfat: Consultați biroul vamal local pentru tarifele specifice din țara dvs.

Nu, puteți face checkout ca invitat. Cu toate acestea, crearea unui cont oferă următoarele beneficii:

• Urmăriți comenzile și vizualizați istoricul comenzilor
• Salvați adresele de s Hipp ing pentru o plată mai rapidă
• Gestionați abonamentele (dacă este cazul)
• Accesați ofertele exclusive ale membrilor
• Recomandă rapidă a produselor preferate

Comenzile pot fi anulate gratuit înainte de expediere. Deoarece procesăm comenzile rapid:

• Contactați-ne imediat după plasarea comenzii
• E-mail: info@medpak.shop cu numărul comenzii
• Utilizați chat-ul live pentru un răspuns rapid în timpul orelor de lucru (08:00-16:00 CET)

Odată ce s Hipp ed, va trebui să urmați procesul nostru de returnare la livrare.

Confirmările de comandă sunt trimise imediat după cumpărare. Dacă nu ați primit-o:

• Verificați dosarul spam/junk
• Verificați adresa de e-mail utilizată la finalizarea comenzii
• Conectați-vă la contul dvs. pentru a vedea starea comenzii
• Contactați-ne cu numele dvs. și detaliile comenzii

Putem retrimite e-mailuri de confirmare la cerere.