Hai să discutăm.

Confirmările de comandă sunt trimise imediat după achiziție. Dacă nu ați primit una:

• Verificați folderul de spam sau de mesaje nedorite
• Verificați adresa de e-mail utilizată la finalizarea comenzii
• Conectați-vă la contul dvs. pentru a vizualiza starea comenzii
• Contactați-ne cu numele dvs. și detaliile comenzii și vă vom retrimite

Odată ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire și un link. De asemenea, puteți:

• Conectați-vă la contul dvs. și vizualizați istoricul comenzilor
• Utilizați linkul de urmărire din e-mailul de confirmare a expedierii
• Contactați-ne cu numărul comenzii dvs. dacă linkul nu funcționează

Comenzile pot fi anulate fără costuri înainte de a fi expediate. Deoarece procesăm comenzile rapid, contactați-ne imediat:

• E-mail: info@medpak.shop cu numărul comenzii
• Utilizați chatul live pentru un răspuns rapid în timpul programului de lucru

Odată expediată, urmați procedura standard de returnare.

Nu, puteți finaliza comanda ca oaspete. Crearea unui cont vă oferă avantaje suplimentare:

• Urmăriți comenzile și vizualizați istoricul comenzilor
• Salvați adresele de livrare pentru finalizarea mai rapidă a comenzii
• Accesați oferte exclusive pentru membri
• Reînnoirea rapidă a produselor preferate

Da. Toate suplimentele și produsele noastre de sănătate:

• Provin de la producători renumiți și certificați
• Respectă standardele UE de calitate și siguranță
• Sunt etichetate cu ingrediente și instrucțiuni de utilizare
• Sunt verificate din punct de vedere al calității înainte de expediere

Ne selectăm cu atenție furnizorii pentru a garanta cea mai înaltă calitate clienților noștri.

Pentru o durată de valabilitate și o eficacitate optime:

• Păstrați într-un loc răcoros și uscat, ferit de lumina directă a soarelui
• Păstrați recipientele bine închise
• Evitați depozitarea în baie (umiditatea afectează calitatea)
• Păstrați-le la îndemâna copiilor
• Verificați regulat datele de expirare

Unele produse pot necesita refrigerare — verificați etichetele individuale ale produselor.

Toate detaliile — țările în care livrăm, termenele de livrare pe piață, costurile de expediere și pragurile de livrare gratuită — se găsesc pe pagina noastră Informații despre expediere.

Lista completă a celor peste 25 de metode de plată, informații privind valute multiple, facturarea cu TVA și detaliile privind transferul bancar se găsesc pe pagina noastră Informații despre plată.

Perioadă de retur de 30 de zile, drept de retragere de 14 zile în UE, garanția stocului proaspăt, adrese de retur în 18 țări și procesul complet de rambursare — toate pe pagina noastră Retururi și înlocuiri.

Plata la livrare este disponibilă în anumite piețe — în principal Austria, Bulgaria, Croația, Republica Cehă, Estonia, Grecia, Ungaria, Letonia, Lituania, România, Slovacia, Slovenia și Spania. Se aplică o mică taxă de plată la livrare (1–5 € în funcție de țară și greutatea comenzii). Disponibilitatea completă pe țări se găsește pe pagina Informații despre livrare.